FAQS

PRODUTOS

VENDES PRODUTOS ORIGINAIS?
Claro que sim! Todos os produtos que vendemos na MiiN Cosmetics são 100% originais. Importamo-los diretamente da Coreia do Sul, sem intermediários. As próprias marcas comercializam-nos. Além de trazer a melhor cosmética coreana para a Europa, tratamos do registo da maioria dos produtos. Somos os Responsáveis Europeus de todas as nossas marcas, o que implica, entre outras coisas, que garantimos que os produtos comprados são seguros, cumprem o Regulamento Europeu de Cosméticos e chegam em condições adequadas.

SÓ VENDES ONLINE?
Não. Além da nossa loja online, temos várias lojas físicas na Europa. Em Barcelona (Carrer Pau Claris 110 e C.C. L'Illa Diagonal), Madrid (calle Fuencarral 91), Milão (via San Nicolao 2), Munique (Schrammerstraße, 3) e Paris (7 Rue Saint‑Martin). Em breve estaremos em mais cidades.

PROCURA UM PRODUTO ESPECÍFICO, MAS NÃO TEVESTE SORTE?
Viajamos frequentemente até à Coreia em busca de novas marcas e produtos. A MiiN Cosmetics está em constante crescimento, pelo que iremos adicionar produtos regularmente. Não deixes de visitar-nos para conheceres as últimas novidades que te trazemos da Coreia!

TESTAM EM ANIMAIS?
Tanto na Coreia do Sul como na Europa é proibido testar cosméticos em animais. Os produtos disponíveis na MiiN não foram testados em animais.

TENS COSMÉTICOS VEGANOS?
Claro! Queremos que tenhas opções para criar a tua rotina facial. Por isso, adicionamos cada vez mais produtos 100% veganos — sem ingredientes de origem animal. Podes encontrar marcas veganas como Aromatica, Klairs ou Urang.

VOCÊS TÊM COSMÉTICA NATURAL?
Sim. Também dispomos de fórmulas 100% naturais. Marcas como Benton, Aromatica, Klairs ou Urang são naturais. Todos os produtos destas marcas são naturais. 

QUERO COSMÉTICA ECOLÓGICA OU BIO—TÊM?
Se preferes cosmética biológica ou ecológica, recomendamos marcas como Aromatica e Urang. Muitos produtos têm certificações EcoCert ou USDA, que também garantem embalagens biodegradáveis ou recicláveis e ausência de transgénicos, parabenos, fenoxietanol ou ingredientes petroquímicos/sintéticos.

TENS PRODUTOS PARA HOMEM?
Na Coreia, a cosmética é geralmente unissexo. Na MiiN valorizamos a adequação ao tipo de pele, independentemente do género.

ESTOU GRÁVIDA. POSSO USAR VOSSOS PRODUTOS?
Se estás grávida ou a amamentar, visita a nossa secção com produtos adequados para ti aqui.

TENHO DERMATITE ATÓPICA OU ROSÁCEA. QUE PRODUTOS RECOMENDAM?
Recomendamos que consultes o teu médico ou dermatologista antes de escolheres qualquer produto. A rosácea e a dermatite atópica exigem acompanhamento especializado.

NÃO SEI QUE PRODUTO ESCOLHER
Não te preocupes! Sabemos que existem muitas opções — estamos aqui para ajudar. Usa o chat de suporte no site ou escreve-nos para help@miin-cosmetics.com.

É VERDADE QUE NA COREIA USAM 10 PASSOS NA ROTINA DE BELEZA?
Sim, é verdade e pode parecer muito, mas garantimos que uma rotina básica não demora mais de 20 minutos. Além disso, mereces esse momento diário para ti.

10 PASSOS PARECEM MUITOS—E SE NÃO FIZER TUDO?
Percebemos. Começa pelos básicos: desmaquilhante, limpador, tónico, hidratação e proteção solar. Verás resultados — e vais querer incorporar mais produtos bem cedo.

ENVIO

PARA ONDE ENVIAM? Enviamos para toda a Europa e dispomos de diversas opções de entrega. Consulta o nosso separador de Envios e Devoluções.

QUANTO CUSTA CADA ENVIO? As tarifas variam consoante o destino. Para mais detalhes, consulta Envios e Devoluções.

RECEBI UM PRODUTO ERRADO… O QUE FAÇO? Se recebeste um produto incorreto ou com defeito, não te preocupes! Preparámo-lo com muito carinho, mas pode ter sofrido algum contratempo durante o envio. A solução é simples: devolve‑no e nós cobrimos os custos de envio. Para mais informações, consulta a nossa Política de Devoluções.

ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA? Após o pedido, receberás um email de confirmação e outro quando sair do armazém, com o número de tracking. Se não receberes, verifica o SPAM. E estamos sempre disponíveis em help@miin-cosmetics.com.

SOU DAS CANÁRIAS, COBRAM IVA? O preço dos produtos é sempre o mesmo. Se desejares entrega nas Ilhas Canárias, informamos que só será cobrado IGIC em encomendas superiores a 150 €. O envio é grátis para compras acima de 60 €. Para compras inferiores, aplicamos apenas 7,95 € de envio — mais baixo do que os custos reais, com o ajuste feito por nós.