FAQS

PRODUTOS

VENDEM PRODUTOS ORIGINAIS?
Claro! Todos os produtos que vendemos na MiiN Cosmetics são 100% originais. Importamos diretamente os nossos produtos da Coreia do Sul, sem intermediários — são as próprias marcas que nos fornecem. Além de trazer os melhores cosméticos da Coreia para a Europa, também somos responsáveis por registar a maioria dos produtos. Somos os Representantes Europeus de todas as nossas marcas, o que significa que garantimos que os produtos que compramos são seguros, cumprem o Regulamento Europeu dos Cosméticos e chegam em perfeitas condições.

VENDEM PRODUTOS APENAS ONLINE?
Não. Além da nossa loja online, temos várias lojas físicas em toda a Europa: em Barcelona (Calle Pau Claris 110 e no centro comercial L’Illa Diagonal), Madrid (Calle Fuencarral 91), Milão (Via San Nicolao 2), Munique (Schrammerstraße 3) e Paris (7 Rue Saint-Martin). Em breve abriremos noutras cidades.

ESTOU À PROCURA DE UM PRODUTO ESPECÍFICO MAS NÃO O ENCONTRO NA VOSSA LOJA
Viajamos frequentemente à Coreia para descobrir novas marcas. A MiiN Cosmetics está em constante crescimento, por isso iremos adicionar novos produtos ao nosso catálogo regularmente. Não deixes de visitar a nossa loja para veres as últimas novidades que trazemos diretamente da Coreia!

TESTAM OS PRODUTOS EM ANIMAIS?
Tanto na Coreia do Sul como na Europa é proibido testar produtos cosméticos em animais. Os produtos que encontras na MiiN não foram testados em animais.

TÊM PRODUTOS DE COSMÉTICA VEGANA?
Claro! Para nós é importante que tenhas opções para escolher a tua rotina facial. Por isso, estamos a incorporar cada vez mais produtos 100% veganos — ou seja, sem ingredientes de origem animal. Algumas das marcas veganas que podes encontrar são Aromatica, Klairs ou Urang, mas podes ver a lista completa de produtos neste link.

TÊM PRODUTOS DE COSMÉTICA NATURAL?
Sem dúvida! Se preferes fórmulas 100% naturais, também as encontrarás na MiiN. Algumas das marcas coreanas que são naturais incluem Benton, Aromatica, Klairs e Urang. Todos os produtos destas marcas são naturais. Podes vê-los neste link.

QUERO COMPRAR PRODUTOS DE COSMÉTICA ECOLÓGICA OU BIOLÓGICA. TÊM?
Se preferes cosmética biológica ou ecológica, recomendamos marcas como Aromatica e Urang. Muitos dos seus produtos são certificados pela Ecocert ou USDA. Estes selos garantem também a biodegradabilidade ou reciclabilidade das embalagens, bem como a ausência de OGM, parabenos, fenoxietanol ou ingredientes de origem petroquímica ou sintética. Podes ver a nossa seleção de produtos ecológicos aqui.

TÊM PRODUTOS PARA HOMEM?
Na Coreia, os cosméticos não diferem muito consoante o género. E na MiiN também acreditamos que o importante é o tipo de pele, não o sexo. Se quiseres saber mais sobre produtos coreanos para homens, clica neste link.

ESTOU GRÁVIDA, POSSO USAR OS VOSSOS PRODUTOS?
Se estás grávida ou a amamentar, podes visitar a nossa secção de produtos adequados para ti. Encontra-la neste link.

TENHO DERMATITE ATÓPICA OU ROSÁCEA. QUE PRODUTOS RECOMENDAM?
Recomendamos que consultes o teu médico ou dermatologista antes de escolher qualquer produto. A rosácea e a dermatite atópica são condições que devem ser acompanhadas por um especialista.

NÃO SEI QUE PRODUTO ESCOLHER
Não te preocupes! Sabemos que há muitas opções, mas estamos aqui para ajudar. Escreve-nos no chat de apoio que encontrarás no nosso site ou, se preferires, envia-nos um e-mail para helpmiin@miin-cosmetics.com.

É VERDADE QUE NA COREIA A ROTINA DE BELEZA TEM 10 PASSOS?
Sim, é verdade — e pode parecer muito! Mas prometemos que, para uma rotina básica, não demorarás mais de 20 minutos. Além disso, não achas que mereces um momento de autocuidado? É a desculpa perfeita para dedicares uns minutos por dia só a ti.

10 PASSOS PARECEM-ME DEMAIS. O QUE ACONTECE SE NÃO FIZER A ROTINA COMPLETA?
Compreendemos! São muitos passos, e se estás a começar agora a cuidar melhor da tua pele, podes começar pelos essenciais: desmaquilhante, limpeza, tónico, hidratação e protetor solar. Com estes passos já verás resultados — e vais gostar tanto que quererás adicionar mais produtos em breve.

ENVIOS

PARA ONDE ENVIAM OS PRODUTOS?
Enviamos para toda a Europa e oferecemos diferentes modalidades de entrega. Consulta a nossa secção de Envios e Entregas.

QUANTO CUSTA O ENVIO?
As tarifas variam consoante o destino. Para mais informações, consulta a nossa secção de Envios e Entregas.

RECEBI UM PRODUTO ERRADO. O QUE DEVO FAZER?
Se receberes um produto incorreto ou com defeito, informa-nos! Na MiiN preparamos tudo com muito carinho para que chegue em perfeitas condições, mas pode ter ocorrido algum imprevisto durante o transporte. A solução é simples: podes devolver-nos o produto e a MiiN Cosmetics tratará dos custos de envio. Para mais informações, consulta a nossa Política de Devoluções.

ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA?
Quando realizares a tua encomenda, receberás um e-mail de confirmação. Assim que sair do nosso armazém, receberás outro e-mail com o número de seguimento. Se não receberes as mensagens, verifica a tua pasta de SPAM — às vezes vão parar lá! Em qualquer caso, se tiveres dúvidas, podes sempre escrever-nos para helpmiin@miin-cosmetics.com.